Los medios de comunicación se enfrentan a un nuevo reto en la era de la inteligencia artificial generativa. Cada vez más, los usuarios optan por herramientas como ChatGPT, Perplexity o AI Overviews de Google para resolver sus dudas sin necesidad de visitar las páginas web de los medios, lo que provoca una disminución en el tráfico, los datos de audiencia y las oportunidades de ingresos para los editores.
En este contexto, Arc XP, la plataforma tecnológica creada por The Washington Post, ha presentado Ask The News, una innovadora herramienta basada en inteligencia artificial que permite a los medios responder a las preguntas de los lectores utilizando únicamente su propio contenido periodístico.
La iniciativa se fundamenta en datos del Informe de Noticias Digitales 2026 del Instituto Reuters, publicado en junio. Este informe revela que solo el 4 % de los usuarios de chatbots de IA afirma acceder siempre o con frecuencia a las fuentes originales después de recibir una respuesta, en comparación con el 19 % que llega a ellas a través de motores de búsqueda.
Una solución adaptada a las necesidades del lector
Ask The News se integra directamente en las plataformas digitales de cada medio y genera respuestas basadas en artículos previamente publicados, asegurando la atribución adecuada de fuentes y estableciendo límites editoriales. Además, implementa medidas para mitigar el riesgo de "alucinaciones" asociado con herramientas generales de IA. El sistema cesa automáticamente sus respuestas cuando no cuenta con información suficiente para ofrecer una respuesta confiable.
Joey Marburger, vicepresidente de Inteligencia de Contenido en Arc XP, señala que el desafío actual no es solo competir con buscadores o redes sociales, sino también evitar que los lectores sustituyan la visita a los medios por consultas a sistemas de inteligencia artificial. Según Marburger, es fundamental que sean las propias editoriales quienes mantengan ese momento crucial de interacción con el usuario.
La herramienta propone un modelo centrado en las inquietudes del lector. En lugar de limitarse a navegar entre titulares, los usuarios pueden realizar preguntas específicas, obtener respuestas elaboradas con contenido del medio y continuar la conversación mediante preguntas adicionales sin salir de la plataforma del editor.
Nuevas funciones para enriquecer la experiencia informativa
Entre sus características más destacadas, Ask The News incluye módulos conversacionales que pueden integrarse en artículos y aplicaciones; un sistema de suscripción que contabiliza las respuestas obtenidas antes de presentar una oferta comercial; y un mecanismo publicitario contextual basado en IAB Topic Intelligence, que clasifica preguntas y respuestas en tiempo real para generar señales sobre la intención del usuario sin compartir datos con terceros.
Martin Kautz, responsable de Tecnologías de Medios en RND (RedaktionsNetzwerk Deutschland), opina que esta herramienta tiene el potencial para transformar la manera en que el público interactúa con el periodismo al ofrecer un acceso más intuitivo a los contenidos y permitir a los medios conservar el control sobre su relación con los lectores.
Ask The News ya está disponible para socios editores de Arc XP y puede ser implementada también por medios que no utilizan esta plataforma mediante integración con JavaScript. La compañía tiene planes para expandir sus capacidades futuras incluyendo funciones como resúmenes personalizados, conversaciones guardadas y paneles inteligentes editoriales.
Preguntas sobre la noticia
¿Cuál es el desafío que enfrentan los medios de comunicación actualmente?
Los medios de comunicación enfrentan un nuevo desafío debido al auge de la inteligencia artificial generativa, ya que muchos usuarios recurren a herramientas como ChatGPT para resolver sus dudas sin acceder a las páginas de los medios, lo que reduce el tráfico y las oportunidades de ingresos.
¿Qué es Ask The News?
Ask The News es una herramienta basada en inteligencia artificial desarrollada por Arc XP, que permite a los medios responder a las preguntas de los lectores utilizando exclusivamente sus propios contenidos periodísticos.
¿Cómo funciona Ask The News?
La herramienta se integra en las plataformas digitales de los medios y genera respuestas basadas en artículos publicados, con atribución de fuentes y medidas para reducir el riesgo de "alucinaciones". También deja de responder automáticamente si no tiene suficiente información.
¿Qué datos respaldan la necesidad de esta herramienta?
Según el Informe de Noticias Digitales 2026 del Instituto Reuters, solo el 4% de los usuarios de chatbots de IA accede siempre o con frecuencia a las fuentes originales tras obtener una respuesta, lo que indica una necesidad urgente para que los medios mantengan la interacción directa con sus lectores.
¿Qué beneficios ofrece Ask The News a los usuarios?
Ask The News permite a los usuarios plantear consultas y recibir respuestas elaboradas con contenido del medio, facilitando una conversación continua sin abandonar la plataforma del editor.
¿Está disponible Ask The News para otros medios?
Sí, Ask The News está disponible para socios editores de Arc XP y puede integrarse en otros medios mediante JavaScript.
¿Qué futuras capacidades se prevén para Ask The News?
Se prevé ampliar sus capacidades con funciones como resúmenes personalizados, conversaciones guardadas, seguimiento de temas y paneles de inteligencia editorial.
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