El servicio 016, dedicado a la atención a víctimas de violencia de género, ha recibido 59.317 consultas entre enero y junio de 2025, lo que equivale a una media diaria de 329,3 atenciones. Este servicio, gestionado por el Ministerio de Igualdad, ofrece información y asesoramiento jurídico las 24 horas del día en 53 idiomas. El 76,3% de las llamadas provienen de las propias víctimas, mientras que un 18,7% son realizadas por familiares. La ministra de Igualdad, Ana Redondo, destacó la importancia de este servicio durante los meses de verano, cuando se incrementan las agresiones. Además, el 016 es gratuito y confidencial, garantizando la seguridad y protección de las mujeres afectadas.
El servicio telefónico 016, dedicado a brindar información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial en casos de violencia contra las mujeres, ha registrado un total de 59.317 consultas entre enero y junio de 2025. Este dato refleja una media diaria de 329,3 atenciones, lo que pone de manifiesto la creciente demanda de apoyo en este ámbito.
La ministra de Igualdad, Ana Redondo, presentó un balance sobre el funcionamiento del servicio durante este período. Desde su creación en septiembre de 2007 hasta finales de junio de 2025, el 016 ha recibido un total acumulado de 1.402.465 llamadas. En los primeros seis meses del presente año, se han atendido 50.950 llamadas.
Modalidades de Atención y Perfil de las Consultas
Además del contacto telefónico, el servicio ofrece atención a través de WhatsApp en el número 600 000 016, donde se han recibido 4.729 consultas. También se han gestionado 2.936 chats online en la página web oficial, así como 702 correos electrónicos enviados a [email protected].
Las estadísticas indican que las víctimas son las principales usuarias del servicio, representando el 76,3% de las llamadas realizadas, lo que supone un aumento del 1,7% respecto al año anterior. Por otro lado, familiares y allegados realizaron el 18,7%, mientras que el restante 5%
Aumento de la Vigilancia Durante el Verano
30%
"Es crucial que las mujeres estén atentas y también hago un llamado a sus entornos —laboral, familiar o social— para no ignorar ninguna señal que indique violencia", afirmó Redondo.
Atributos del Servicio 016
El 016 es un servicio gratuito y confidencial disponible las 24 horas del día en 53 idiomas. Es accesible para personas con discapacidad auditiva y/o del habla y baja visión. Además de ofrecer información general, proporciona asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata por parte de personal especializado.
Dicho servicio tiene la capacidad de derivar emergencias al número 112 y está coordinado con servicios similares en comunidades autónomas. Asimismo, ofrece información sobre recursos disponibles para víctimas de violencia machista, incluyendo derechos laborales y ayudas económicas.
La noticia en cifras
| Descripción |
Cifra |
| Total de consultas (enero a junio 2025) |
59,317 |
| Media de atenciones diarias |
329.3 |
| Total de llamadas atendidas (enero a junio 2025) |
50,950 |
| Consultas recibidas por WhatsApp |
4,729 |
| Chats online gestionados |
2,936 |
| Correos electrónicos gestionados |
702 |
| Porcentaje de llamadas realizadas por víctimas |
76.3% |
| Porcentaje de llamadas realizadas por familiares y allegados |
18.7% |
| Porcentaje de llamadas realizadas por otras personas o sin constancia |
5.0% |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es el servicio 016?
El servicio 016 es un número telefónico gratuito y confidencial que ofrece información, asesoramiento jurídico y atención psicosocial a todas las formas de violencia contra las mujeres. Está disponible las 24 horas del día en 53 idiomas.
¿Cuántas consultas ha recibido el servicio 016 entre enero y junio de 2025?
El servicio 016 ha recibido un total de 59.317 consultas desde enero hasta junio de 2025, lo que representa una media de 329,3 atenciones diarias.
¿Quiénes son los principales usuarios del servicio 016?
Las víctimas son las principales usuarias del servicio, realizando el 76,3% de las llamadas. También hay un porcentaje de llamadas realizadas por familiares y personas allegadas.
¿Cómo se puede contactar con el servicio 016?
Se puede contactar con el servicio a través del número telefónico 016, así como por WhatsApp al número 600 000 016, chats online en la página web de la Delegación del Gobierno contra la Violencia de Género y mediante correos electrónicos a [email protected].
¿Qué tipo de atención ofrece el servicio 016?
El servicio ofrece información general sobre recursos y derechos para víctimas de violencia machista, así como asesoramiento jurídico y atención psicosocial inmediata realizada por personal especializado.
¿Qué medidas se están tomando para prevenir la violencia de género durante el verano?
La ministra de Igualdad ha destacado la importancia de estar alerta ante la violencia de género durante los meses de verano, ya que se produce un incremento en las agresiones. Se hace un llamado a las mujeres y sus entornos para no ignorar situaciones sospechosas.
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No(
