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El Gobierno impulsa la digitalización para mejorar la atención al ciudadano
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El Gobierno impulsa la digitalización para mejorar la atención al ciudadano

lunes 20 de abril de 2026, 22:39h
Actualizado el: 20 de abril de 2026, 23:27h

La secretaria de Estado de Función Pública, Consuelo Sánchez Naranjo, ha destacado la importancia de aprovechar la tecnología disruptiva para mejorar la atención a la ciudadanía durante las jornadas ‘Sindicalismo y participación institucional’. El Gobierno ha destinado recursos para digitalizar las administraciones públicas, buscando un salto de calidad en los servicios. Además, se ha firmado un Acuerdo Marco que mejora el empleo público y promueve la digitalización con garantías. Se prevé que la Administración del futuro sea completamente digitalizada, permitiendo una atención más personalizada y abordando la brecha salarial.

La secretaria de Estado de Función Pública, Consuelo Sánchez Naranjo, ha participado en las jornadas tituladas ‘Sindicalismo y participación institucional’, organizadas por la Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOO. Durante su intervención, destacó que el Gobierno ha destinado recursos significativos para fomentar la digitalización de las administraciones públicas, subrayando la necesidad de “asimilar y aprovechar las tecnologías disruptivas para dar un salto de calidad en la prestación de los servicios públicos”.

Sánchez Naranjo enfatizó el valor del Acuerdo Marco para la mejora del empleo público y el servicio a la ciudadanía, que fue firmado con los sindicatos. Este acuerdo no solo contempla una mejora retributiva para los empleados públicos, sino que también promueve una modernización del empleo público y una digitalización con garantías. Además, establece mecanismos para llevar a cabo un seguimiento y evaluación de las medidas implementadas.

Innovación en el empleo público

Entre las iniciativas destacadas se encuentra el Observatorio del empleo público, que tiene como objetivo ser un espacio compartido donde se recoja la información necesaria para diseñar políticas y tomar decisiones basadas en evidencia. La secretaria de Estado hizo hincapié en que este observatorio prestará especial atención a aspectos como la digitalización, la igualdad, así como la planificación e identificación de nuevos perfiles profesionales y competencias requeridas.

De cara al futuro, Sánchez Naranjo anticipa que la Administración será completamente digitalizada, permitiendo así dedicar más tiempo a una atención personalizada e inmediata. Además, prevé un cambio en los perfiles profesionales implicados, con el objetivo de eliminar la brecha salarial existente.

Preguntas sobre la noticia

¿Qué instó la secretaria de Estado de Función Pública en las jornadas organizadas por CCOO?

La secretaria de Estado, Consuelo Sánchez Naranjo, instó a aprovechar las tecnologías disruptivas para mejorar la atención a la ciudadanía y dar un salto de calidad en la prestación de servicios públicos.

¿Qué recursos ha destinado el Gobierno para la digitalización de las administraciones públicas?

El Gobierno ha destinado recursos para impulsar la digitalización de las administraciones públicas, lo que incluye un Acuerdo Marco para la mejora del empleo público y servicio a la ciudadanía.

¿Cuáles son algunas medidas mencionadas para mejorar el empleo público?

Entre las medidas se destaca el Observatorio del empleo público, que busca recoger información necesaria para diseñar políticas basadas en evidencia, enfocándose en digitalización, igualdad y nuevos perfiles profesionales.

¿Cómo será la Administración del futuro según Sánchez Naranjo?

La Administración del futuro será completamente digitalizada, permitiendo dedicar más tiempo a la atención personalizada e inmediata y eliminando la brecha salarial entre los empleados públicos.

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