El uso de chatbots de inteligencia artificial para acceder a la información está en aumento, transformando la manera en que una parte del público consume y comprende las noticias. Aunque su adopción sigue siendo limitada, el crecimiento de esta tendencia plantea importantes retos para los medios de comunicación, especialmente en lo que respecta al tráfico de referencia y la conexión directa con los usuarios.
Un reciente análisis elaborado por Amy Ross Arguedas, del Reuters Institute for the Study of Journalism, destaca cómo herramientas como ChatGPT o Google Gemini están cambiando el acceso a la información y las implicaciones que esto tiene para las fuentes originales.
De acuerdo con el estudio, el porcentaje de personas que utiliza semanalmente chatbots de IA para informarse ha crecido del 7% al 10% a nivel global en un año. Sin embargo, solo un 1% considera a la IA como su principal fuente informativa, lo que indica que su función es aún complementaria a otros canales.
Crecimiento entre los jóvenes y audiencias intensivas
La adopción de chatbots es notablemente mayor entre los jóvenes. En el grupo de 18 a 24 años, el 17% utiliza estas herramientas para consumir noticias, comparado con solo el 5% en grupos etarios más avanzados. El incremento más significativo desde 2025 se observa entre aquellos de 25 a 34 años, donde se registra un aumento de cuatro puntos porcentuales.
Asimismo, quienes tienen un interés elevado por la actualidad son más propensos a utilizar chatbots: el uso alcanza el 18% entre consumidores intensivos de noticias y llega al 19% entre aquellos extremadamente interesados en las novedades informativas.
Funciones interactivas y nuevas motivaciones
El estudio revela que los chatbots no solo sirven como un nuevo acceso a la información. Su naturaleza conversacional permite a los usuarios interactuar de maneras más complejas que en búsquedas tradicionales.
En los 45 mercados analizados, un 42% de los usuarios emplea estos sistemas para hacer preguntas adicionales sobre las noticias. Un 35% busca obtener las últimas actualizaciones, mientras que un 34% utiliza chatbots para resumir información y un 30% para facilitar su comprensión. Además, el 33% evalúa la fiabilidad de las fuentes mediante estas herramientas.
Las motivaciones detrás del uso también son significativas: un 42% afirma utilizarlos para profundizar o buscar explicaciones detalladas y un 39% valora la rapidez en comparación con otros métodos informativos. Los chatbots se utilizan también para resumir historias complejas y compilar datos de diferentes medios.
Nuevos desafíos para los medios
Una conclusión crucial del análisis se refiere al tráfico derivado hacia las fuentes originales desde los chatbots. En una muestra analizada en 27 mercados, solo un 4% afirma hacer clic frecuentemente en enlaces originales proporcionados por estos sistemas, frente al 19% desde motores de búsqueda y al 17% desde redes sociales.
En España, apenas un 3% accede regularmente a fuentes originales desde chatbots. En contraste, el estudio indica que un 22% hace clic frecuentemente en enlaces provenientes de redes sociales.
A pesar de que quienes utilizan chatbots tienden a buscar más información cuando hacen clic (51%), esta cifra es menor comparada con quienes acceden desde buscadores (59%) o redes sociales (60%). Sin embargo, hay una mayor inclinación entre los usuarios de chatbots hacia verificar la noticia o conocer mejor su origen.
La confianza como obstáculo persistente
Aun con este crecimiento en el uso de servicios basados en IA, persisten niveles bajos de confianza. Mientras que hay un 37% generalizado en cuanto a confianza en las noticias, solo un 20%% confía plenamente en aquellas proporcionadas por chatbots a nivel global.
No obstante, esta percepción varía considerablemente entre quienes ya utilizan estas herramientas: el 44%% confía en las noticias ofrecidas por chatbots frente al 17%% entre aquellos que no las usan.
Para el Reuters Institute, esta evolución exige a los medios reflexionar sobre su visibilidad dentro del nuevo entorno impulsado por la inteligencia artificial y sobre qué distingue su producto periodístico. El análisis subraya que mientras los chatbots podrían disminuir parte del tráfico hacia las fuentes originales con su creciente uso, también resalta la necesidad urgente de fortalecer la credibilidad mediática y ofrecer coberturas más profundas que superen lo que puede ser fácilmente replicado por la inteligencia artificial.
La noticia en cifras
| Cifra |
Descripción |
| 10% |
Porcentaje global de personas que utilizan semanalmente chatbots de IA para consumir información. |
| 1% |
Porcentaje de la población que señala la IA como su principal fuente informativa. |
| 17% |
Porcentaje de personas entre 18 y 24 años que utilizan chatbots para consumir noticias. |
| 18% |
Porcentaje de consumidores intensivos de noticias que utilizan chatbots. |
| 3% |
Porcentaje en España que accede siempre o con frecuencia a las fuentes originales desde los chatbots. |
Preguntas sobre la noticia
¿Cómo están cambiando los chatbots de IA la forma en que consumimos noticias?
El uso de chatbots de inteligencia artificial para informarse está creciendo y modifica cómo una parte de la audiencia accede, interpreta y profundiza en las noticias. Aunque es un hábito minoritario, su expansión plantea nuevos desafíos para los medios de comunicación.
¿Cuál es el porcentaje actual de personas que utilizan chatbots para consumir información?
Según el estudio, el porcentaje de personas que utiliza semanalmente chatbots de IA para consumir información ha aumentado del 7% al 10% a nivel mundial en un año.
¿Qué grupo demográfico está adoptando más el uso de chatbots para noticias?
La adopción es especialmente elevada entre los jóvenes. El 17% de las personas de 18 a 24 años utiliza chatbots para consumir noticias, comparado con solo el 5% entre grupos mayores.
¿Qué funciones cumplen los chatbots en el consumo de noticias?
Los usuarios utilizan chatbots no solo como puerta de entrada a la actualidad, sino también para realizar preguntas, obtener resúmenes, facilitar la comprensión y evaluar la fiabilidad de las fuentes.
¿Qué desafíos enfrentan los medios debido al uso creciente de chatbots?
Uno de los principales desafíos es el tráfico de referencia; solo un 4% hace clic en las fuentes originales desde los chatbots, lo que puede reducir el tráfico hacia las plataformas informativas tradicionales.
¿Cuál es el nivel de confianza en las noticias proporcionadas por chatbots?
A nivel global, solo un 20% confía en las noticias proporcionadas por chatbots, aunque este porcentaje aumenta al 44% entre quienes ya utilizan estas herramientas.
¿Qué deben hacer los medios para adaptarse a estos cambios?
Los medios deben pensar en su visibilidad dentro del entorno de IA y reforzar su papel como fuentes confiables, además de ofrecer coberturas más profundas y un periodismo distintivo.
Si (
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