La Dirección General de Tráfico (DGT) ha puesto en marcha una nueva campaña destinada a fomentar la realización de trámites online. La iniciativa invita a los ciudadanos a reflexionar sobre cómo prefieren invertir su tiempo: ¿acudir a la Jefatura Provincial de Tráfico para solicitar un duplicado de su permiso de conducir o realizar estos procedimientos desde la comodidad de su hogar?
Con un enfoque humorístico, la campaña busca recordar que casi todos los trámites con la DGT pueden llevarse a cabo telemáticamente. Esto incluye opciones como el teléfono -060-, la Sede Electrónica y la aplicación móvil miDGT. Actualmente, solo la solicitud de permisos para mercancías peligrosas requiere atención presencial.
Un mensaje claro y directo
Bajo el lema «DGT es DIGITAL», los anuncios muestran situaciones cotidianas donde las personas se ven obligadas a desplazarse hasta una oficina de Tráfico, solo para descubrir que podrían haber realizado sus gestiones de manera remota. Esta propuesta no solo ahorra tiempo a los ciudadanos, sino que también permite optimizar el uso de recursos en las oficinas, liberando citas para aquellos que realmente necesitan atención presencial.
En 2024, se registraron más de 2.4 millones de trámites realizados completamente online, frente a aproximadamente 1.8 millones que requirieron cita previa. Este contraste subraya la importancia de informar al público sobre la facilidad y simplicidad del proceso digital disponible en la sede electrónica y en la aplicación miDGT.
Asistencia virtual al servicio del ciudadano
Además, desde junio, la DGT cuenta con María, una asistente virtual inteligente diseñada para ayudar a los usuarios en sus trámites online. En tan solo dos meses desde su lanzamiento, cerca de 100.000 personas han utilizado este servicio, recibiendo comentarios muy positivos por parte de los usuarios.
La DGT continúa avanzando hacia un modelo más digitalizado, facilitando así el acceso a servicios esenciales y promoviendo un uso más eficiente del tiempo personal y administrativo.
La noticia en cifras
| Descripción |
Cifra |
| Trámites realizados online en 2024 |
2,414,777 |
| Trámites que requirieron citas presenciales en 2024 |
1,818,053 |
| Número de personas ayudadas por la asistente virtual María |
Casi 100,000 |
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es la nueva campaña de la Dirección General de Tráfico (DGT)?
La nueva campaña busca incentivar a los ciudadanos a realizar sus trámites online, evitando la necesidad de acudir presencialmente a las Jefaturas Provinciales de Tráfico.
¿Cuáles son los beneficios de realizar trámites online?
Realizar trámites online permite ahorrar tiempo y evitar desplazamientos innecesarios. Los ciudadanos pueden gestionar sus trámites cómodamente desde casa o mientras se desplazan.
¿Qué trámites se pueden realizar telemáticamente con la DGT?
Casi el 100% de los trámites con la DGT se pueden realizar online, excepto la solicitud de permisos para mercancías peligrosas que requiere atención presencial.
¿Cómo puedo acceder a los servicios online de la DGT?
Los ciudadanos pueden acceder a los servicios online a través de la Sede Electrónica de la DGT o mediante la aplicación móvil miDGT.
¿Qué es María, la asistente virtual de la DGT?
María es una asistente virtual inteligente lanzada por la DGT que ayuda a los ciudadanos a realizar sus trámites en línea. Desde su lanzamiento, ha ayudado a casi 100.000 personas y ha recibido valoraciones positivas.
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