Pasos de Bebé en el Desarrollo de Productos

Y – todos lo sabemos bien – la relación es delicada y el equilibrio aún mucho más. Lo que estamos deseando es un cambio drástico y quizás, como sugiere Samuelsson, necesitamos confiar en nuestros periodistas. Hagamos de ello un punto de partida.
Mientras tanto, hay pequeños pasos que los marketers pueden tomar. He aquí algunas sugerencias:

1. Compartir los estudios lo máximo posible con los periodistas, en particular la información sobre el mercado.
2. Trabajar hasta nivel máximo de la sala de redacción y dejarlos a ellos tomar decisiones sobre qué información compartir y quién debe presentar la información.
3. Ayudar a la dirección de la sala de redacción a llevar la discusión desde la información a lo que significa para la sala de redacción – identificación del problema.
4. Desarrollar la investigación con el nivel superior de la sala de redacción. ¿Qué cosas les preocupan? ¿Qué secciones están pensando actualizar? ¿Les interesa saber cómo leen el producto los lectores?
5. Invitar a los periodistas a los eventos de marketing. Nos da una oportunidad de explicar por qué optamos por presentar ese evento y a qué audiencia estamos tratando de llegar.
6. Establecer una relación, quizás un almuerzo rápido, con por lo menos un jefe de sala de redacción.
7. Esto no se puede rotular como un paso de bebé, pero quizás sea uno que puedan pedir. En Atlanta, nuestra directora, Julia Wallace, ha contratado una directora de lectoría que tiene su lugar en la sala de redacción y trabaja con periodistas. Mientras la directora de lectoría, Stacey Lynch interactúa con estudio de mercado, los mensajes que ella envía son desde dentro de la sala de redacción, la forma más efectiva en que una sala de redacción puede efectuar un cambio.
8. Usar las recomendaciones del Institulo de Lectoría para aumentar la lectoría y como oportunidad para estimular una mayor interacción con la sala de redacción (www.readership.org).
El hecho es que ninguno de nosotros es complaciente. En particular, no en la sala de redacción. Sin embargo, como las funciones de marketing crecen en importancia y estatura dentro de las compañías de periódicos, es posible que existan conflictos entre marketers y periodistas. Desde el punto de vista de la sala de redacción, podemos ser un poquito atemorizantes. Nuestras culturas son lo suficientemente similares como para hacer creer a un lado o al otro que nos parecemos. Ambos departamentos somos analíticos y creativos.
Pero, mientras los periodistas aún se apoyan fuertemente en el instinto, los marketers van a proponer el estudio de mercado como pauta para los temas a cubrir y el desarrollo de productos. Y los periodistas probablemente siempre van a mirar con suficiencia nuestra misión de promover de maneras más o menos sofisticadas para incrementar la audiencia. Y, por último, los periodistas hacen trabajo "de mayor vocación" mientras que los marketers producen las horribles relaciones públicas.
De los marketers depende manejar la relación de manera tal de hacer avanzar a la compañía y de ayudar a los periodistas a encontrar su propio camino.
Nosotros no somos, y nunca lo seremos, marketers tradicionales con caminos tradicionales de desarrollo de producto. Pero el camino existe y depende de nosotros despejar las malezas.