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Movistar, Vodafone y Amena, obligadas a suprimir el redondeo de sus tarifas

miércoles 22 de octubre de 2014, 12:37h
El Juzgado de lo Mercantil número 4 de Madrid ha condenado a Telefónica Móviles, Vodafone y Amena a suprimir el “doble cobro” del establecimiento de llamada y del primer minuto completo, así como la tarificación de bloques de tiempo "que comprendan más del efectivamente consumido".
Frente a la facturación por bloques de tiempo, la sentencia subraya que la tarificación por segundos “es garantía de transparencia, pues permite al cliente conocer el coste exacto de su conversación telefónica”. “Si además hay otros servicios incluidos y la operadora quiere cobrarlos podrá hacerlo, pero informando al consumidor de cuánto le cuestan para que éste pueda decidir si le interesan”, añade el texto.

Las operadoras habían alegado que la complejidad del servicio de telefonía móvil es tal que no cabe la simplificación de equipararlo al tiempo que dura una conversación. De esta manera, explicaron que el servicio que prestan incluye más conceptos que “la mera realización de una llamada”, como las prestaciones de localización, identificación de llamadas, llamadas perdidas, buzón de voz, información y atención al cliente.

Esta sentencia se deriva de una demanda interpuesta el pasado mes de septiembre por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) contra los tres operadores. La asociación denunció que la tarificación por bloques de 30 segundos y el cobro de un coste inicial y un coste mínimo a la vez “suponen un abuso” y un “incremento encubierto” de las tarifas, que ha generado durante 2004 más de 1.385 millones de euros extraordinarios de ingresos a las operadoras.

Por su parte, fuentes de las operadoras indicaron que esta sentencia no es firme y será recurrida ante la Audiencia Provincial. Asimismo, calificaron la sentencia como “perjudicial para los clientes”, y advirtieron de que puede llevar “a la desaparición de otros modelos tarifarios muy apreciados”.

El pasado mes de septiembre el Consejo de Ministros aprobó el Anteproyecto de Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios con el que se pretende prohibir los redondeos al alza en las tarifas de los aparcamientos y telefonía, así como las cláusulas abusivas en los contratos de compraventa de viviendas. La ley todavía se está tramitando.
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