El 99,3% de la población en España tiene acceso a servicios financieros, según el ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo. En una reciente reunión del Foro de Seguimiento de Inclusión Financiera, se destacó que el porcentaje de personas sin acceso al efectivo se ha reducido a la mitad desde 2021. Se han implementado medidas para mejorar la inclusión financiera de personas mayores y con discapacidad, como horarios ampliados en sucursales y formación en banca online. El foro continuará trabajando para garantizar el acceso financiero en municipios pequeños y se prevé un análisis más profundo sobre satisfacción y áreas de mejora en los servicios financieros.
El ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, ha presidido una nueva reunión del Foro de Seguimiento de Inclusión Financiera. Este encuentro reunió a las principales patronales del sector bancario, como la AEB, CECA y UNACC, así como a representantes de usuarios financieros y colectivos vulnerables, incluyendo personas mayores y con discapacidad. También participaron el Banco de España y el Defensor del Pueblo.
Cuerpo destacó los avances significativos en inclusión financiera y rural, aspectos que fueron reconocidos por todos los asistentes al foro. Sin embargo, subrayó la importancia de continuar trabajando en la hoja de ruta acordada por las patronales en 2022.
Los datos revelan un notable avance: el porcentaje de población sin acceso al efectivo se ha reducido a la mitad, pasando del 1,4% en 2021 al 0,69% previsto para finales de 2024. Esto significa que se han proporcionado puntos de acceso al efectivo a aproximadamente 330.000 personas en los últimos tres años.
En municipios con más de 500 habitantes, casi todos los 243 municipios identificados en 2022 sin acceso a servicios financieros ya cuentan con uno. No obstante, se seguirá monitorizando el progreso en nueve municipios que suman una población total de 5.100 habitantes y que aún carecen de soluciones definidas.
El ministro Cuerpo enfatizó la necesidad de seguir desarrollando soluciones para garantizar el acceso a servicios financieros en localidades con menos de 500 habitantes. En el último año, se han incorporado puntos de acceso al efectivo en 305 municipios, mientras se exploran alternativas como Ofibuses, Correos Cash y agentes colaboradores.
En relación con el Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca, los participantes valoraron positivamente las iniciativas implementadas para mejorar la inclusión financiera de personas mayores y con discapacidad. Estas medidas incluyen horarios ampliados en sucursales bancarias, refuerzo del servicio telefónico, cajeros adaptados y formación sobre banca online dirigida a personas mayores.
Cuerpo indicó que es crucial seguir supervisando el cumplimiento de estos compromisos. Para ello, el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) incluirá preguntas sobre satisfacción y áreas de mejora en su Barómetro de septiembre de 2025. Además, se colaborará con el CIS para desarrollar un módulo semestral específico que permita profundizar en los resultados obtenidos.
Asimismo, se trabajará junto al Instituto Nacional de Estadística (INE) para crear una estadística completa sobre inclusión financiera en todas sus dimensiones.
La próxima reunión del foro está programada para diciembre de 2025, donde se espera presentar los primeros resultados del barómetro del CIS y conclusiones preliminares sobre análisis urbano en inclusión financiera. Para 2026 está prevista la elaboración por parte del CIS de una estadística estructural recurrente sobre acceso a servicios financieros.
También se abordarán temas relacionados con la prevención del fraude financiero y ciberseguridad dentro del marco del foro. Por último, todos los participantes coincidieron en la necesidad urgente de avanzar en la tramitación parlamentaria para establecer una Autoridad de Defensa del Cliente Financiero antes de finales de 2025.
| Descripción | Cifra |
|---|---|
| Porcentaje de población con acceso a servicios financieros | 99,3% |
| Porcentaje de población sin punto de acceso al efectivo (2021) | 1,4% |
| Porcentaje de población sin punto de acceso al efectivo (2024) | 0,69% |
| Número de personas que han obtenido acceso al efectivo (últimos 3 años) | 330.000 |
| Número de municipios sin punto de acceso en 2022 | 243 |
| Población en 9 municipios sin solución prevista | 5.100 |
| Número de municipios que incorporaron un punto de acceso en el último año | 305 |
El 99,3% de la población en España cuenta ya con al menos un punto de acceso a servicios financieros.
Se ha reducido a la mitad el porcentaje de población sin punto de acceso al efectivo, pasando del 1,4% en 2021 al 0,69% a cierre de 2024, lo que ha proporcionado un punto de acceso al efectivo a 330.000 personas en los últimos 3 años.
Se han adoptado medidas como horarios de atención ampliados en sucursales bancarias, refuerzo del servicio de atención telefónica, cajeros adaptados y formación sobre banca online para personas mayores.
En la próxima reunión se esperan tener los primeros resultados del barómetro del CIS y conclusiones preliminares sobre análisis de inclusión financiera urbana. También se abordarán temas como prevención de fraude financiero y ciberseguridad.
Se destaca la importancia de avanzar en la tramitación parlamentaria para su creación antes de finales de 2025.