El ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, ha presentado un nuevo canal telemático de denuncias de la Guardia Civil en el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), con el objetivo de acercar los servicios policiales a la ciudadanía. Este sistema permitirá a los ciudadanos presentar denuncias electrónicamente sin necesidad de acudir a una oficina, facilitando el proceso especialmente en áreas rurales. La Guardia Civil se convierte así en la primera institución que ofrece un amplio número de procedimientos penales y administrativos a través de esta plataforma. Además, se ha creado la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED) para gestionar estas denuncias, que estará operativa las 24 horas. Durante la presentación, también se anunció la adquisición de 40 Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía para mejorar el acceso a los servicios en todo el país.
El ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, ha presentado un nuevo canal telemático para la recepción de denuncias por parte de la Guardia Civil. Este sistema, que se encuentra en funcionamiento en el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en León, busca acercar los servicios del cuartel a la ciudadanía, especialmente en aquellas áreas donde más se necesita.
Durante su intervención, Grande-Marlaska destacó que esta iniciativa representa un avance significativo para la Guardia Civil, permitiendo una atención más efectiva a la sociedad. El ministro subrayó que el cuerpo es un organismo “de proximidad”, bien arraigado en el territorio y familiarizado con las necesidades de sus habitantes.
A pesar de que otras fuerzas policiales ya cuentan con plataformas similares, el titular del Interior enfatizó que la Guardia Civil será pionera al ofrecer una amplia gama de procedimientos accesibles tanto para ciudadanos como para empresas a nivel nacional. La creación de la nueva Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias (ON-RED), localizada en las instalaciones del INCIBE, es un paso crucial hacia este objetivo.
En el acto también estuvieron presentes diversas autoridades, incluyendo al delegado del Gobierno en Castilla y León, Nicanor Sen, y la directora general de la Guardia Civil, Mercedes González.
Los ciudadanos ahora podrán presentar sus denuncias de forma telemática sin necesidad de acudir físicamente a una oficina. Esta medida resulta especialmente beneficiosa para aquellos que residen en zonas rurales o con núcleos urbanos dispersos. Hasta ahora, aunque existía la opción de realizar denuncias electrónicas, estas debían ser ratificadas en un Puesto de la Guardia Civil.
La nueva Sede Electrónica ofrece una plataforma segura y eficaz para llevar a cabo este proceso. Grande-Marlaska aseguró que es una herramienta confiable y ampliamente utilizada dentro de la Administración pública.
En esta fase inicial, los usuarios podrán acceder a cinco procedimientos penales: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria. Además, se habilitarán dos procedimientos administrativos relacionados con documentación perdida o extraviada.
El acceso a estos formularios requerirá identificación mediante el sistema Cl@ve, garantizando así la seguridad del denunciante. Una vez completados los formularios, las denuncias deberán ser revisadas y confirmadas formalmente antes de ser consideradas válidas.
ON-RED, compuesta por especialistas en guardia civil y operativa las 24 horas del día, gestionará las denuncias recibidas desde León. Además, se ha ampliado el sistema de cita previa implementado en 2021 para facilitar trámites no urgentes en cualquier Puesto.
En otro anuncio durante la presentación, Grande-Marlaska reveló planes para adquirir cuarenta nuevas Oficinas Móviles de Atención a la Ciudadanía (OMAC) en los próximos cuatro años. Estas unidades móviles complementarán las veinte existentes y estarán destinadas a mejorar la atención al ciudadano en diversas situaciones.
"Con estas nuevas incorporaciones", afirmó el ministro, "la Guardia Civil podrá desplegar una oficina por cada Comandancia y reforzar aquellas que lo necesiten". Esta estrategia busca garantizar mayor seguridad y accesibilidad en todo el territorio nacional.
Es un sistema que permite a los ciudadanos presentar denuncias electrónicamente, facilitando el acceso a este servicio sin necesidad de acudir a una instalación oficial.
En la primera fase, se podrán realizar cinco procedimientos penales: daños, hurtos, sustracción de vehículos, sustracción en interior de vehículos y cargos fraudulentos con tarjeta bancaria u otros medios de pago electrónico.
El acceso a los formularios específicos debe realizarse a través del sistema Cl@ve, que identifica al denunciante y le informa sobre sus derechos. La denuncia no será válida hasta ser revisada y confirmada formalmente.
ON-RED es la Oficina Nacional de Recepción Electrónica de Denuncias, creada para gestionar las denuncias recibidas a través del nuevo canal telemático y compuesta por guardias civiles especialistas.
La Guardia Civil ha ampliado el sistema de cita previa en todos sus Puestos, permitiendo reservar un turno desde su web oficial para la presentación de denuncias o trámites no urgentes.
Són unidades móviles que permiten interponer denuncias y obtener información en diferentes espacios, aumentando la presencia y atención al ciudadano en lugares estratégicos.