Pardo explicó que hay otras variables que confluyen, como el estrato económico, la educación o el género, pero que los elementos más decisivos son los motivacionales. Según la encuesta, el 59% de las personas que declaran no navegar por Internet son mayores de 51 años. Esto concuerda con las razones que alegan para ello: desinterés (43%), dificultad de uso (22,5%) e ignorar por completo qué es Internet (19,9%).

Además, ocho de cada diez personas que no utiliza la red tienen estudios de primaria y ESO o inferiores, y la mitad pertenece a una clase social media baja o baja. Del lado positivo, el informe recoge que la mitad de los hogares españoles posee ordenador, la mayoría de alto equipamiento y relativamente nuevo.

El 40% de los equipos informáticos está situado en el dormitorio de los hijos, lo que, para Javiera Barnatán, miembro de la unidad de opinión pública de BBVA y autora del estudio, demuestra que la penetración de Internet entre los jóvenes es "casi total". Sobre los hábitos online de los usuarios, el 97% utiliza la red para encontrar información y el 84% para utilizar el correo electrónico.

El estudio también alude a los hábitos de consumo en Internet y recoge que la mitad de los internautas españoles realizó en los últimos tres meses al menos una de las tres principales actividades de ocio: descarga de archivos MP3 o películas, juegos en red o ver televisión y escuchar radio por ordenador. Sólo el 5% declara que alguna vez ha pagado por acceder a alguna información, artículo o contenido en Internet.