Periódicos: El “Negocio de Conectar Gente”
Norbert Speaker / Fuente: www. revista-ideasonline.org
miércoles 22 de octubre de 2014, 12:37h
¿En qué negocio está usted? ¿Periódicos? Bien, sí, lo sé, pero ¿cuál es el negocio? Deténgase un momento y explíquelo a un niño pequeño. ¿Cuál es su negocio? ¿Está vendiendo la cantidad de tiempo y la cantidad de gente que miran un pedazo determinado de papel? ¿O vende usted historias, y cuanta más gente le pague a usted por esa historia, mejor trabajo habrá hecho? ¿O vende usted hermosos paquetes sorpresa? ¿Quizás usted vende la colección más útil de información práctica que puede conseguir la gente de su zona?
Usted está en el negocio que usted piensa que está. Percepción es realidad. Cambiar la percepción, por lo tanto, cambia la realidad. Esto es particularmente interesante si la realidad que usted está viendo justo ahora no le está trayendo ninguna alegría. El Profesor Peter Kruse de la Universidad de Bremen sostiene que las economías de escala, que por años han dominado las estrategias de negocios, se ven desafiadas por las economías de conectividad. Veamos este ejemplo:
Todos sabemos que el ranking de búsquedas con Google se basa mucho en la conectividad: cuanto más sitios y más importantes estén conectados a usted, más alto aparecerá usted en los resultados. Así como la posición en un motor de búsqueda directamente – y a veces devastadoramente – determina el éxito de un negocio en la Web (no hay negocios pasando la primera pantalla de búsqueda), sabemos la importancia de la conectividad para ser real en el reino de Internet. ¿Qué pasa con lo que está offline, sin embargo, en el “mundo real” como muchos aún lo denominan? De todos los negocios del mundo analógico, los periódicos son el negocio que más y mejor prospera con la conectividad. Los periódicos son los negocios mejor conectados de cualquier comunidad.
No hay negocio que conecte a tanta gente entre sí. Nadie quizás nunca haya investigado esto pero vamos a considerar las formas:
1. Es la conexión entre cosas que leen dos personas. Al igual que la TV, es menos común que uno pueda estar seguro que la otra persona ha visto o leído lo mismo que uno. Pero si la persona lo hizo, es una forma muy popular de conectarse. ¿Cuánta gente piensa usted que habla con otra, cada día, sobre algo que vio en su periódico?
2. Las publicidades. Los anunciantes las colocan en el periódico porque ellos esperan conectar a los lectores con su producto. ¿Cuántos de sus lectores ven un aviso, luego se conectan con la empresa y la gente que trabaja en ese local o en ese teatro?
3. Los clasificados – empleo, auto, vivienda, citas, y las muchas otras áreas que incluye esta sección. ¿Cuánta gente por aviso en promedio se conecta con la persona que puso el aviso?
Usted probablemente no sepa las cifras pero convengamos que cuanto más conexiones entre la gente permite un periódico, más fuerte es su base comercial.
Entonces, el negocio en el que está usted es el “Negocio de Conectar Gente”. ¿Siente ya el cambio de la realidad?
¿Podría su periódico hacerlo mejor? ¿Mucho mejor? ¿Sucede bastante que la gente hable de algo que se publicó en su periódico? ¿Ayuda usted a sus anunciantes a asegurarse de que la gente vaya y los vea? Y ¿es particularmente fácil para la gente conectarse con los clasificados y con la gente que los coloca en el periódico?
En lo que respecta a la parte online del negocio de conectar gente, es uno de los grandes misterios de los últimos 10 años que los periódicos no hayan logrado traspasar su sobresaliente competencia básica para entrelazar gente en el mundo real, al mundo virtual – un entorno que ha pasado a representar a redes de todo tipo y que ofrece todas las herramientas imaginables para conectarse. Un fracaso verdaderamente sorprendente.
No obstante, no es demasiado tarde. Una vez que su organización perciba de sí misma que está en el negocio de conectar gente, surgirá naturalmente la mejor estrategia para Internet. La misma percepción de conexión que está detrás de cada gran compañía de Internet, desde eBay a Google y a Amazon.
La fuerte inversión reciente de U$S 6,3 millones por Knight Ridder y el Washington Post en el sitio de conexión social Tribe.com puede darle más material para pensar, ya que apunta a una debilidad percibida por esos periódicos que ellos consideran necesario rectificar. En mi opinión, ellos no son los únicos.
Si (
No(
