El Mejor Amigo del Marketer de un Periódico

Marketing, por el contrario, debe revolucionar su función para responder al desafío de Internet. Quizás sea la oportunidad más apasionante que se le haya presentado al marketing de periódicos en toda su historia.
Por primera vez, tenemos respuesta frecuente de la audiencia. Tan frecuentemente como la deseemos – cada ocho minutos, cada ocho días – podemos medir la respuesta al contenido y la publicidad y adaptarlo en un término de horas. Sabemos lo que está funcionando online y podemos hacer marketing de ello inmediatamente.
Podemos decirles a los anunciantes cuál es la respuesta específica a sus avisos, con la rapidez y la frecuencia que ellos quieran. Podemos poner online avisos propios nuestros y conocer la tasa de respuesta, ya sea para ofertas de suscripción o certámenes. Qué placer para los responsables de marketing luego de pasarse décadas comprando espacios de radio, televisión, u otros impresos y de tener que escuchar al director del diario preguntar, "Pero qué está haciendo realmente por nosotros? Es una de las respuestas al misterio de la efectividad del marketing.
También sabemos que si combinamos nuestras discretas cifras de espectadores con nuestras cifras de número de lectores para obtener un número total de audiencia, nuestra influencia y penetración ha ampliado la brecha entre nosotros y los demás medios, reforzando aún más nuestra porción de mercado.
Dado que la Internet es manejada por el usuario, es el sueño del marketer. El desarrollo de productos en Internet es una función de marketing en muchas más formas que el producto impreso. Está más impulsado por la base de datos, es más sensible a los consumidores. Dado que los marketers tradicionalmente han representado a los consumidores, nos coloca en una posición excepcional para hacer una contribución mayor al desarrollo de productos – impresos y online.
A través del registro de los usuarios, los marketers tienen una poderosa herramienta para retener, tanto a espectadores como a suscriptores. Los programas de marketing por e-mail que vuelven independiente la inscripción del usuario, representan una gran herramienta para las ventas.

La oportunidad para los marketers se puede resumir en estas áreas:

1. Las decisiones basadas en la investigación se vuelven cada vez más imperiosas a medida que nos consolidamos y comunicamos nuestro alcance a los anunciantes nuevos y los ya existentes.

2. Se abre una oportunidad de asociarnos con redacción y con publicidad en el desarrollo de productos.

3. Los programas de retención usando Internet ofrecen a la vez atención al cliente y oportunidades de ventas. Qué programas de retención tienen prioridad y cómo transmitirlos es una función de marketing.

4. Los programas de marketing por e-mail que generan nuevos ingresos serán impulsados por estrategias y tácticas basadas en el marketing.

5. Promoción y reconocimiento de marca evolucionan para incorporar a los productos online e impresos. Estas son maravillosas oportunidades que pueden fortalecer y volver más inteligentes a las empresas de periódicos.
Pero esto no es un movimiento obligatorio a favor de los marketers. Debemos redefinir nuestro rol dentro de la organización. Debemos adquirir las aptitudes para concretar todas estas oportunidades con excelencia. Debemos invertir en las herramientas correctas, en particular en investigación. Necesitamos una inyección de personal para manejar las relaciones con nuestros clientes. Y debemos estar dispuestos a asumir los riesgos asociados con estar en la primera línea en lugar de detrás de bambalinas.